Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Olga Céramique
Entreprise individuelle – Thomas AYELA
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : thomas.ayela01@outlook.fr
Téléphone : 07 56 96 53 53
SIREN : 999 986 581

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des céramiques artisanales : vases, objets décoratifs et pièces d’art de la table.

Chaque pièce est fabriquée à la main. De légères variations de forme, de couleur ou de texture peuvent apparaître et ne constituent pas un défaut mais le caractère unique du produit.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
Olga Céramique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4. Commande

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Olga Céramique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste de prix.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés et traités via des prestataires spécialisés. Olga Céramique ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés selon la destination

Un numéro de suivi peut être fourni lorsque disponible.

Olga Céramique ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

  • en parfait état

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être retournés, sauf défaut.

8. Produits endommagés

Si un produit arrive endommagé, le client doit contacter Olga Céramique sous 48 heures après réception avec des photos du colis et du produit. Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

9. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Responsabilité

Olga Céramique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, visuels) restent la propriété exclusive d’Olga Céramique.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant :
📧 thomas.ayela01@outlook.fr

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.